3條回答

心雨

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-19 10:04

拼多多外包客服公司還算專業(yè)，因為它自身有這樣的優(yōu)勢：
1、店主平時有其他工作要做，網(wǎng)店只是副業(yè)，日常沒有精力和時間打理店鋪;
2、店主沒有管理和培訓客服的經(jīng)驗;
3、自聘成本太高，會加劇網(wǎng)店的負擔，想降低經(jīng)營費用;
4、自聘客服能力有限，店鋪的業(yè)績有待提高;
5、網(wǎng)店一直處于客服緊缺的情況;
6、店主想要多點自己的時間，比如出去聚會、旅游，卻又不想店鋪沒人搭理;
7、店主需要自己找貨源、自己發(fā)貨等等，忙不過來，沒有時間兼職做客服;
8、網(wǎng)店剛起步，還沒有招到一個合適的客服，店主一個人又無法應對，店鋪還需要盡快樹立起良好的形象;
9、店鋪已經(jīng)有專門的客服人員，但是客服不能24小時輪班。

浪子文淵

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回答數(shù)：29   被采納：4  2022-08-20 10:07

客服外包是拼多多將一些重復性的非核心或核心業(yè)務流程外包給供應商，由該外包服務商根據(jù)雙方定義好的可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。是網(wǎng)店客服優(yōu)化的捷徑，是個不錯的選擇。

迷失

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-22 10:02

拼多多客服外包還不錯哦，但是靠譜的外包公司并不多，以下是判定客服外包靠譜的依據(jù)。
1.公司資質(zhì)
2.公司合作伙伴
3.公司培訓和管理
4.公司客服人員