3條回答

生如夏花

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-31 10:55

客服接待客戶時(shí)，必須學(xué)會(huì)同理心，有些客戶雖然是打算準(zhǔn)備購(gòu)買，但不喜歡快速下單，會(huì)挑東撿西，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、風(fēng)格、發(fā)貨時(shí)間等問題上不斷詢問，此時(shí)，我們必須改變策略，不要急于讓客戶下單，而是要熱情幫助客戶，為客戶提出的問題一一作出解答，一旦上述問題都解決了，這個(gè)訂單也就很快成交了。

月影至尊

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回答數(shù)：25   被采納：0  2022-09-05 09:55

當(dāng)客戶想買你的寶貝，但對(duì)產(chǎn)品沒有信心的時(shí)候，這是客服可以建議客戶先買一些看看，只要你對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然訂單數(shù)量有限，但對(duì)方滿意后，可能會(huì)給你一個(gè)意想不到的大訂單?！痹囉每纯础?，的技巧也能幫助顧客下定決心購(gòu)買。

六道眾生

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-08 09:44

可以利用顧客怕買不到的心理來刺激消費(fèi)，人們對(duì)越得不到的東西，買不到的東西，就越想得到或買到。