3條回答

一誠

贊 0

回答數：32   被采納：0  2022-09-07 09:36

溝通能力和親和力，溝通能力需要你對專業話術和問題處理方法了解透徹，產生的問題可以跟客戶說明白，達到解決問題或者給出解決問題方法目的;親和力是面對客戶的各種反應，你都能站在對方的立場進行安撫，無論客戶多么咆哮，都可以不慌不亂，一聽到你的語氣和態度，客戶可以平靜下來。

凈空

贊 0

回答數：37   被采納：0  2022-09-13 09:55

必須要有反應能力，這是最基本的，能懂得運營，客服是天貓的關鍵之職。還必須要有一定的耐力，還要具備很高的專業知識話術。

空心先森?

贊 0

回答數：31   被采納：0  2022-09-17 10:11

誠信、耐心、細心、責任心、同理心、自控力、服務意識，當然專業產品知識也是必備的技能。