3條回答

遇你

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回答數(shù)：39   被采納：0  2022-09-08 12:07

銷售客服外包具有這些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：
1、優(yōu)點(diǎn)：提高轉(zhuǎn)化率、節(jié)省時(shí)間、減少服務(wù)成本。
2、缺點(diǎn)：信息安全無保障、管理存在隱患、地域問題。

清風(fēng)和你

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-13 11:32

銷售客服外包的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)。
1.相比于客服招聘，客服外包的成本要更低。像是辦公地點(diǎn)費(fèi)用、設(shè)備、客服培訓(xùn)等成本也都可以省去。
2.客服外包主要就是通過一些外包公司進(jìn)行，但對(duì)于外包公司的資歷、管理、培訓(xùn)制度等如果賣家沒有了解清楚的話，這樣可能會(huì)導(dǎo)致客服的服務(wù)效率低下，影響店鋪轉(zhuǎn)化的。

風(fēng)靈的角笛

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-14 10:02

優(yōu)點(diǎn)是在線時(shí)間長(zhǎng)、管理規(guī)范、客戶滿意度高、轉(zhuǎn)化率高。缺點(diǎn)好不太明確，畢竟客服外包公司是專業(yè)的，很多方面就盡善盡美。