3條回答

人海茫茫

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-09 09:55

越來(lái)越多的商家選擇客服外包的原因和理由：
1、人員穩(wěn)定充足，可以提供大量專業(yè)客服人員。
2、在線時(shí)間固定，全天16個(gè)小時(shí)的在線時(shí)間。
3、轉(zhuǎn)化率保障，客服外包公司的員工都是經(jīng)驗(yàn)豐富的客服人員，有著豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，知道抓住顧客的痛點(diǎn)去提升轉(zhuǎn)化率!
4、降低客服成本，節(jié)省三分之一左右的服務(wù)成本。

中意你

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-13 11:49

因?yàn)閷?duì)比自聘客服，外包客服比較穩(wěn)定，還可以讓店主省心，省力，節(jié)省成本，不用再面對(duì)反復(fù)的招聘和培訓(xùn)，店主可以有更多的時(shí)間去享受生活，讓專業(yè)的客服幫助店鋪創(chuàng)造出更多的價(jià)值才是店主們的終極選擇!

風(fēng)靈的角笛

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-14 10:01

客服外包的原因和理由：
1.自聘客服培養(yǎng)周期長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量差
2.行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才短缺
3.人力成本越來(lái)越高