3條回答

人海茫茫

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-09 09:52

要不要京東客服托管要看你有沒(méi)有需要。不過(guò)客服托管的優(yōu)點(diǎn)有這些：
1、為店主提供專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)人員，幫店主省去招聘、培訓(xùn)客服的瑣事和時(shí)間，加快業(yè)務(wù)開(kāi)展的速度;
2、節(jié)省人工成本，一般托管后店主可以節(jié)省2/3的成本;
3、可以更靈活的調(diào)配客服人員，需要增減客服人員時(shí)只需提前跟托管公司的負(fù)責(zé)人溝通就可以。

我的奇跡

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-17 12:05

解決客服招聘難、培訓(xùn)難、管理難問(wèn)題;省去辦公場(chǎng)地及設(shè)備租賃購(gòu)置費(fèi)用;提高轉(zhuǎn)化率和服務(wù)質(zhì)量。

涼薄

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-21 10:40

京東客服托管還是有必要的，因?yàn)榭头泄苡羞@些優(yōu)點(diǎn)：
1.能招聘到行業(yè)經(jīng)驗(yàn)充足的客服人員
2.有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)和系統(tǒng)
3.有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技巧和話術(shù)
4.有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虻玫接行嵘?br /> 5.專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢保證服務(wù)質(zhì)量