3條回答

煮詩

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回答數：31   被采納：0  2022-09-19 10:56

挑選正規客服外包公司方法
1、看每日質量控制報告
2、看公司整體實力
3、看外包團隊的工作效率
4、看公司的管理制度
5、看成功案例

雨夜追風

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回答數：33   被采納：0  2022-09-20 09:26

挑選正規客服外包公司的方法：
1.對客服公司的辦公場地及設備進行了解
2.最好去實地考察一下外包客服公司
3.選擇規模較大、公司相關資質符合要求和辦公設備齊全的
4.對客服公司的客服數量及其服務意識、工作能力進行了解
5.向外包客服公司的負責人了解公司對客服人員的培訓和管理機制

獨佇小橋

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回答數：30   被采納：0  2022-09-21 09:45

1.看資質，看公司成立時間、注資、規模、辦公場地等硬性資質。
2.看客服人員，從客服人員的培訓、考核機制、客服儲備量、種類、覆蓋渠道等多方面進行考察。
3.看技術支持，看能否更具自己店鋪的需求進行服務。