3條回答

╭念然

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回答數：30   被采納：0  2022-09-19 11:49

客服技能提升了客服在溝通方面和問題處理方面的能力。需要注意的內容有：
1、專業知識要過硬
2、熱情有禮
3、做事要冷靜
4、回訪客戶
5、盡量滿足客戶的需求

感情潔癖

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回答數：30   被采納：0  2022-09-20 09:50

客服技能主要可以提升客服在售前銷售和售后問題處理上的能力。

涼薄

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回答數：31   被采納：0  2022-09-21 10:37

提高客服的反應能力和語言交往能力。