3條回答

暖巷

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-22 10:18

在線(xiàn)客服相應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)的主要原因有：客服打字速度慢、沒(méi)有設(shè)置快捷回復(fù)、不懂客服回復(fù)技巧、沒(méi)有好用的輔助工具只、網(wǎng)速慢。
所以只要對(duì)這些方面進(jìn)行優(yōu)化提升就可以了。

共醉

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-24 11:08

提高在線(xiàn)客服相應(yīng)時(shí)間的技巧：
1.提高客服工作積極性，不出現(xiàn)消極怠工的情況。
2.提高客服打字速度。
3.設(shè)置快捷回復(fù)語(yǔ)。

想跟風(fēng)走

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-27 10:45

1、準(zhǔn)備好快捷回復(fù)短語(yǔ)
2、設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)
3、售前、售后客服崗位分工
4、提前做好人力預(yù)估