3條回答

海闊天空

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-14 10:02

天貓客服話術(shù)重要性有：
1、改變客戶(hù)心理預(yù)期
2、可以尋找良好的突破口
3、給客戶(hù)樹(shù)立價(jià)值觀
4.增加客戶(hù)的信任度

青?濘

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-15 11:32

客服話術(shù)重要性主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：
1.讓客服更好的介紹產(chǎn)品
2.提高客服表達(dá)能力
3.妥善處理售后問(wèn)題
4.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

輕舞飛揚(yáng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-17 11:28

對(duì)于網(wǎng)店客服，客服話術(shù)是必須掌握的，也是客服工作流程中最重要的。因?yàn)榭头捫g(shù)具有這樣的特點(diǎn)：
1.禮貌
2.專(zhuān)業(yè)
3.簡(jiǎn)單
4.易懂