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鹿尾魚釀舊事酒

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回答數：30   被采納：0  2022-10-17 11:38

設置方法
當客服全部掛起或者全部離線時生效，只有主賬號可設置店鋪離線自動回復。自動回復設置路徑：【商家后臺-京東客服管家-自動回復-團隊設置】進行設置(取消、修改可在設置路徑重新編輯即可)。

舊夢如風°

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回答數：30   被采納：0  2022-10-18 10:20

自動回復的設置路徑為客服管家-自動回復-個人設置。在個人設置中選擇使用團隊版本，即可看到團隊設置的離線狀態回復語和第一次收到顧客消息時的回復語，客服可以勾選并使用。

風雨兼程

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回答數：30   被采納：0  2022-10-19 09:52

如果您想自定義自動回復，可以在個人設置中選擇使用個人版本，編輯第一次收到顧客消息的回復語和正在咨詢人數超過X人時的回復語。當主賬號已經設置了團隊關聯問題時，客服個人賬號可以選擇加載團隊中的關聯問題并提交。