電話客服銷售話術可以分為4個步驟:
1.問候
第一步話術您好!許總.我是**培訓公司的,張力,現在距上次培訓已經有XX時間了.我們要對課程效果進行回訪了解?
2.指導
如果員工每天都是激情澎湃的工作,那業績是不一樣的!其實，員工也想好好干,就是不知道怎么好好干!一件事情做好(銷售好)是有很多種方法的,您要是有一個績效教練指導,那結果肯定是不一樣的。
3.思想
員工從改變到進入狀態到成為優秀員工是需要不停學習的，事態是隨時發展的,我們不能用以前的看法與方法衡量與解決問題，冰凍三尺非一日之寒,要想改變一些不好的習慣,是需要不斷的供給好的思想的。
4.記錄
您星期六有時間,還是星期天有時間?您派三個人來學習下,回去后好有個承上啟下的作用(視公司大小訂數量)，我先給您留三個名額，您現在將人名給我報下，我做個記錄統計。
客服電話銷售話術
1. 迷茫客戶：了解客戶現狀，找尋服務需求
2. 喚醒客戶：提示現狀危機，暗示需求重要
3. 安撫客戶：提供解決咨詢，介紹課程優勢
4. 簽約客戶：適時預約見面，主動成交訂單
1.向客戶問好
2.問有沒有關于產品方向的需求
3.推薦產品
4.產品賣點，優勢
5.催單或者約定下次電話時間
