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愛哭的貓

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回答數：25   被采納：4  2022-03-09 09:22

客服培訓管理就是為了讓客服明確自己的工作職責，了解以后的工作內容，知道做哪些事情會受到處罰，會受到哪些處罰。

硬磕

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回答數：30   被采納：7  2022-03-09 17:16

做好客服人員培訓的核心是安排好自己的日常管理，我使用日事清進行員工日常管理，利用計劃、筆記、總結功能，對日常管理的計劃內容、日程安排、執行情況進行全方位管理，定期進行跟蹤管理，發現問題及時總結、修正，再計劃、再執行，確保員工任務落實到位。