淘寶客服說話技巧：
1、沖動型買家
應對方法：對這種用"但是"語氣的客人要采用說理的方式，"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈，"但是"之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了。
2、博取同情型買家
應對方法：這類人一般會說一些話來博取你的同情，這時候你只需要一句：同是天涯淪落人，你可憐我們也可憐呀。
3、許諾型買家
應對方法：這樣的買家一般都已經決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優惠，下次再來其實已經成了買家議價的一個口頭禪啦，當然我們不能直接指出來，要裝傻配合好買家~~
4、對比型買家
應對方法：方法1：正品保證，但是首先你的東西要是正品哦!
方法2：質量保證，質量是很多人所看重的，即使你的價格超過別家。
客服說話技巧：
1.專業、熱情、熱心
2.不能頂撞客戶
3.適當的贊美客戶
4.要有禮貌，用詞要好，了解流行語言
淘寶網店客服說話技巧有：語言甜美、平易近人、多用昵稱、少用您。
