2條回答

正念

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回答數(shù)：43   被采納：0  2022-11-14 10:46

客服回訪話術(shù)技巧
態(tài)度：要求禮貌，但不能過于親密。
方法：在服務(wù)過程中應(yīng)盡量為客戶著想。
稱呼：對客戶稱呼使用“您”。/為您提供最全面的開店信息
規(guī)定：無法滿足顧客的要求，第一句話需要回答，“非常抱歉”
嚴(yán)禁用：
1.哦，哦，嗯的語氣詞 /為您提供最全面的開店信息
2.知道，我不大清楚，我找不到人問
3.自己選吧，我也不懂
4.及帶有“不”字的任何詞：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。/
應(yīng)該為：無法再低了，非常抱歉，無法幫到您，無法到達(dá)等。

彼岸花開

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回答數(shù)：41   被采納：0  2022-11-15 12:22

關(guān)心一下產(chǎn)品怎么樣有什么不好用的，或帶點(diǎn)產(chǎn)品的相關(guān)使用心得，或贈(zèng)品。我想會比較順理成章。