2條回答

往事如風(fēng)

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回答數(shù)：28   被采納：8  2022-03-08 16:26

售后電話客服就是處理顧客問(wèn)題，解答顧客疑問(wèn)的;售前電話客服就是銷售產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的。而客服管理就是安排好電話客服的工作，并監(jiān)督電話客服的工作情況，以保證企業(yè)的客服服務(wù)質(zhì)量。

人間驚鴻客

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回答數(shù)：28   被采納：8  2022-03-09 16:16

客服管理就是管理電話客服工作的，兩者是上下級(jí)的管理。