1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易;
2、做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產品;
3、負責進行有效的客戶管理和溝通，發展維護良好的客戶關系;
4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;
5、負責公司產品的售前或售后服務工作;
6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統;
7、負責及時處理訂單，跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
1、通過千牛、咚咚、微信等工具與顧客進行交流，解答客戶的咨詢并進行合理引導滿足顧客的需要，達成交易;
2、對潛在客戶進行主動銷售，并對現有客戶定期進行回訪維護;
3、整理客戶資料，下訂單。負責產品售后的跟蹤服務，包括購買評價、退換貨協調;
4、定期總結工作問題，并向上級反饋以作出調整，優化工作流程;
5、根據安排，進行其它有關銷售等方面的工作管理，提高整體銷售業績;
6、領導交辦的其他事宜。
1、學習熟悉淘寶平臺的規則及公司的產品知識；
2、通過使用淘寶旺旺軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成平臺交易;
3、需要有耐心，服務態度好、做事穩重、有責任心、溝通能力強;
4、能妥善處理售后和客戶投訴等問題。
