400電話客服提升服務質量的方法
1、提高主動服務意識
客服要端正態度，用良好的服務態度和意識，主動為客戶提供服務。
2、提高工作職責意識
對自己承擔的工作充滿責任感，了解工作范圍內的一切知識。
3、懂得換位思考
多站在客戶的角度思考問題，讓設身處地才能有客戶的感受。
4、關注每一點細節
細節很重要，做不好就會前功盡棄。
電話客服提高服務質量的方法有：
1、快速響應
縮短響應時間，減少客戶的等待時間。
2、禁用歧義句
有些話你表達出來，很容易導致客戶理解有歧義的話不要說。
3、保持積極的態度
語音語調、用詞甚至嘆氣都有可能引起客戶態度的變化，因此也應該注意調整。
4、保持主動服務
保持主動不僅僅是技術的問題，還需要客服人員的洞察力。這對于客戶服務的提升以及企業自身的業務增長，都是大有裨益的。
5、妥善結束對話并收集反饋
結束與客戶的聊天也要有合適的方法。
1.要腳踏實地，注意每個溝通點
通話語氣要沉穩、誠懇，音量適中，快慢得當。不放過客戶說出的每句話的含義。
2.注重后期質量跟蹤
交易結束不等于服務結束，要對客戶后期的使用情況、體驗做好回訪。
3.轉變觀念
不要總是在自己的位置想問題，換個角度會有不同的體驗。
4.對反饋機制，及時溝通
售后問題一定要小心，差評都是這來的，不要對售后問題視而不見，要及時發現及時處理。
