把顧客往產品本身的價值、性價比、店鋪服務上面引導,說服顧客停止議價,將顧客的關注點指向產品本身的價值和優點。
2、 贈送禮品法
突出贈品的價值,從而轉移顧客在產品價格上的預期。這里需要注意的一點是,一開始不要太快的承諾贈送禮品,這樣就會顯得禮品本身的價值過低。
3、 訴苦法
可以給顧客發送一些痛苦的表情,用表情告訴顧客,我們真的無能為力,確實沒有議價空間了。
4、 定價權利轉移法
在我們實在沒有讓價空間的情況下可以告知顧客,產品價格是店長根據市場銷售情況統一定好的,客服是沒有權利主動降價的。' />

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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 淘寶客服是怎樣處理客戶議價的?有哪些方法?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2022-12-15 20:46

    1、 商品價值轉移法
    把顧客往產品本身的價值、性價比、店鋪服務上面引導,說服顧客停止議價,將顧客的關注點指向產品本身的價值和優點。
    2、 贈送禮品法
    突出贈品的價值,從而轉移顧客在產品價格上的預期。這里需要注意的一點是,一開始不要太快的承諾贈送禮品,這樣就會顯得禮品本身的價值過低。
    3、 訴苦法
    可以給顧客發送一些痛苦的表情,用表情告訴顧客,我們真的無能為力,確實沒有議價空間了。
    4、 定價權利轉移法
    在我們實在沒有讓價空間的情況下可以告知顧客,產品價格是店長根據市場銷售情況統一定好的,客服是沒有權利主動降價的。

    回答數:29   被采納:0  2022-12-17 17:54

    1.針對拍買虧,怕吃虧的客戶
    可以全方位表明我們是專業的,將產品的認識和了解百分百傳遞給客戶,使客戶相信你說的行情是客觀專業行情。
    2.針對想用買菜家買產品的客戶
    這是人們購買任何商品的習慣性思維,客服要做的就是商品質量的介紹,一分價錢一分貨。
    3.針對總價上差一口氣的客戶
    客服要做的就是幫客戶計算,在計算中讓客戶充分感覺到商品的性價比高。

    回答數:44   被采納:0  2022-12-21 19:18

    如果是活動期間的議價,可以用這個議價技巧
    當有客戶問你可以不可以優惠的時候你就可以回答“親,我們現在有活動。滿68元可以立減10元!您現在已經有48元了!只要隨便搭配一個產品就可以享受我們的活動”然后你馬上要推薦一些產品。可以說“大部分買家買這款產品的同時也買了這些款,您可以看看您需不需要?”

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