3條回答

隱匿在夢境

贊 0

回答數(shù)：28   被采納：0  2023-02-27 14:18

1、良好的語言表達能力
一個人如果有良好的語言表達能力，在一些事情上往往會起到事半功倍的效果，更可以增加自己說服力，所以良好的語言表達能力是進行有效溝通的必要條件。
2、熟練的專業(yè)技能
熟練的專業(yè)技能是客戶服務(wù)人員的必修課。作為一名客服人員我們都需要多方面學(xué)習(xí)技能知識，例如：業(yè)務(wù)知識、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等。
3、獨立處理工作的能力
優(yōu)秀的客服人員必須具備能獨立處理工作的能力。在工作中要有敢于獨立承擔(dān)的勇氣，不要一味依賴別人，在學(xué)習(xí)別人的過程中也要有自己獨立的想法，擺脫對他人的依賴，試著自己去思考，自己解決一些問題。這樣也能慢慢的讓你的能力有所提升。

山詞歌賦

贊 0

回答數(shù)：34   被采納：0  2023-03-06 13:51

那要看你要做話務(wù)員還是客服部，基本的要有耐心，業(yè)務(wù)熟知，因為不同工作，要求不同。

胖頭魚不吃魚

贊 0

回答數(shù)：32   被采納：0  2023-03-11 15:45

不僅要熟悉各項寬帶辦理業(yè)務(wù)、什么收費情況、還有一般技術(shù)問題都要知道的。