1、有親和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
2、具有良好的組織協調及抗壓能力;
3、能承受一定的工作壓力;
4、計算機技能:辦公軟件基礎操作。
1、受理及主動電話回訪客戶，通過溝通建立客戶相關信息，及時發現客戶問題并給出正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用指導;
3、具備處理問題、安排進程、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度地提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的產品服務，達到最好的客服營銷的效果。
1、有良好的人際溝通能力和親和力性格開朗,性格溫和,脾氣好,能夠應對和忍受客戶刁難;
2、學習能力強,有吃苦耐勞精神,需要熱愛這份工作,能長期工作;
3、心思細膩,做事極其認真,工作方面很少失誤;真正做到腳踏實地;
4、擁有優秀的團隊合作精神。
