3條回答

胖頭魚不吃魚

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-03-11 15:34

1.良好的語言表達(dá)能力
2.熟練的專業(yè)技能
3.優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧
4.思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
5.擁有博愛之心，真誠對待每一個人

傲骨浪子

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-03-13 13:43

掌握優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧，能體現(xiàn)出客戶服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。優(yōu)雅的形體語言的表達(dá)技巧指的是一個人的氣質(zhì)，內(nèi)在的氣質(zhì)會通過外在形象表現(xiàn)出來。舉手投足、說話方式、笑容等都能表現(xiàn)你是不是一個專業(yè)的客戶服務(wù)人員。

木有魚丸

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-03-21 14:53

客服人員其實不需要很強的電腦技術(shù)，但是要對電腦知識有所了解，熟悉電腦系統(tǒng)安裝的基礎(chǔ)知識，會使用辦公軟件，包括word、excel等軟件。會發(fā)電子郵件和管理文件，熟練使用上網(wǎng)搜索工具查找資料，至少輸入一種輸入法打字速度快，能快速輸入電腦文字。客服人員不僅具備基礎(chǔ)的技能，還要有一定的服務(wù)態(tài)度和意識。