3條回答

zhangmeijuan2016

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回答數(shù)：50   被采納：0  2023-02-11 15:04

聯(lián)通對客服的培訓(xùn)有一整套完整的培訓(xùn)體系。受培訓(xùn)人員需要通過專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及實踐和多方面的考核才能上崗，為更多的用戶答疑解惑。

一米陽光°幾度溫暖

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-02-24 15:31

會培訓(xùn)一些相關(guān)關(guān)于公司的一些發(fā)展以及相關(guān)的業(yè)務(wù)支持的內(nèi)容，也會給大家宣傳一些關(guān)于業(yè)務(wù)上的一些內(nèi)容，并且會培訓(xùn)一些溝通技巧和注意事項。

秋月春花

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-04 11:01

1、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：市分公司新業(yè)務(wù)文件下發(fā)后，48小時內(nèi)完成營業(yè)廳內(nèi)所有人員的培訓(xùn)。
2、業(yè)務(wù)知識鞏固及近期存在問題培訓(xùn)：營業(yè)廳每周進行一次，由營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)組織營業(yè)員溫習(xí)本周內(nèi)學(xué)過的業(yè)務(wù)知識，并就近期存在的問題進行講解。
3、服務(wù)、銷售技能/案例培訓(xùn)：由營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)組織進行，每一個月很多于一次，結(jié)合當(dāng)月發(fā)生的服務(wù)及銷售案例進行培訓(xùn)。
4、技術(shù)培訓(xùn)：每一個季度營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)配合省、市客服部針對不同職位人員進行不同偏重點的培訓(xùn)。