3條回答

一眼半生

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回答數(shù)：42   被采納：0  2023-03-03 15:44

淘寶售后客服考試的內(nèi)容以及考試標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)就是淘寶售后客服應(yīng)該具有的基本客服素質(zhì)、處理售后問(wèn)題的能力以及售后再次銷售的技巧。

寶寶豬

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回答數(shù)：36   被采納：0  2023-03-04 16:38

考試內(nèi)容有：
1、售后客服的工作內(nèi)容
2、售后客服話術(shù)
3、售后技巧考試

回眸一笑

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回答數(shù)：37   被采納：0  2023-03-06 16:01

就是客服培訓(xùn)的哪些東西，只要認(rèn)真看都能過(guò)的。