3條回答

慣例

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-01-31 16:56

1、產(chǎn)品對比法
對不同品牌和不同售賣時(shí)期的產(chǎn)品進(jìn)行對比，告知顧客現(xiàn)在是優(yōu)惠期，現(xiàn)在的價(jià)格是最合適入手的。
2、出擊法
當(dāng)面臨顧客糾結(jié)產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候，可能一段時(shí)間內(nèi)顧客在線都不再說話，顧客在猶豫要不要購買，這個(gè)時(shí)候我們就不能一直等著不和顧客互動，我們應(yīng)該主動出擊，幫顧客做決定。可以多說說產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客安心。
3、溝通情感法
當(dāng)顧客議價(jià)時(shí)，適時(shí)可以繞開顧客關(guān)注的價(jià)格點(diǎn)。可以和顧客聊聊產(chǎn)品的實(shí)用性，聊聊顧客購買產(chǎn)品是送給什么人使用的，和顧客有一個(gè)初步的情感溝通往往會事半功倍。
4、贊美法
面對顧客由于價(jià)格原因猶豫不決不下單時(shí)，我們還可以贊美一下顧客的眼光，間接提醒顧客他正在看的產(chǎn)品非常適合他，讓顧客更輕松的下單。其實(shí)只要掌握了淘寶客服議價(jià)心理方面的技巧，促成訂單并不艱難。

尐爺們

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回答數(shù)：44   被采納：0  2023-02-03 16:52

1、試探型，問：能不能便宜點(diǎn)?給點(diǎn)優(yōu)惠吧?
應(yīng)對話術(shù)技巧：介紹套餐或者店鋪活動，若沒有活動，可從產(chǎn)品和售后服務(wù)入手突破。
2、允諾型，問：太貴了，你給我便宜點(diǎn)，好的話我還給你介紹我朋友過來買呢
應(yīng)對話術(shù)技巧：可以引導(dǎo)，價(jià)格是合理的，質(zhì)量是有保障的、老客戶很多哦
3、對比型，問：誰誰誰家這樣的東西，都比這個(gè)便宜，你便宜點(diǎn)吧?
應(yīng)對話術(shù)技巧：可引導(dǎo)買家關(guān)注性價(jià)比和服務(wù)，價(jià)格并非唯一因素
4、武斷型，問：我看你們詳情描述其他的什么都好，就是價(jià)格太貴!
應(yīng)對話術(shù)技巧：可夸贊買家有眼光，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值

森樹白云

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回答數(shù)：22   被采納：0  2023-02-07 16:55

京東客服的議價(jià)話術(shù)技巧
1、威逼利誘型，問：就我說的價(jià)格拉，賣的話我現(xiàn)在就拍，不賣我就下了(去別家啦)
應(yīng)對話術(shù)技巧：冷靜，不要被買家牽著走，堅(jiān)定自己的價(jià)格
2、博取同情型，問：我還沒發(fā)工資呀，沒什么錢了，掌柜就便宜點(diǎn)吧
應(yīng)對話術(shù)技巧：表示自己也很可憐，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)價(jià)值
3、借口型，哎呀，我的支付寶里錢不夠，剛好就只有這么多錢
應(yīng)對話術(shù)技巧：推薦使用花唄，分期，或找人代付
4、死纏爛打型，各種招式都用，我們也用了各種辦法，但是還是不屈不撓與你砍價(jià)半天或多日
應(yīng)對話術(shù)技巧：可以客氣對待，讓買家考慮