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沉魚(yú)一夢(mèng)

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-02-23 15:33

客服系統(tǒng)管理軟件可以為構(gòu)建客戶服務(wù)系統(tǒng)提供完整的解決方案。市場(chǎng)主流客服系統(tǒng)的主要功能包括：客服接入、自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人、客戶信息管理、客服人員管理等。

蘿莉臉爺們心

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-03-03 14:20

客服管理軟件是企業(yè)用于管理客服人員工作質(zhì)量并對(duì)外提供客戶服務(wù)的工具，通過(guò)BI可視化數(shù)據(jù)圖表清晰展示每個(gè)客服的接待數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)輕松管理。

吊兒郎當(dāng)小青年

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-03-14 14:59

客服管理軟件是一款以客服接待、客服管理、流量對(duì)話數(shù)據(jù)分析等功能為一體的溝通管理工具，能夠同時(shí)接入多個(gè)第三方渠道進(jìn)行客戶接待，通過(guò)數(shù)值化信息幫助企業(yè)輕松管控客服人員工作質(zhì)量及效率，是企業(yè)提供客戶服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理不可或缺的輔助工具。