3條回答

彼岸花開

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回答數(shù)：41   被采納：0  2023-02-28 15:32

客服基本技能都包含的內容
1、對公司情況和產(chǎn)品知識的詳細了解
2、熟練使用操作系統(tǒng)
3、學會利用工具，人機合作很重要
4、專業(yè)的溝通技能
5、積極的心態(tài)和抗挫折能力

青笙挽歌余夢初

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-03-02 15:36

1.熟悉購物流程的全程操作。
2.充分了解產(chǎn)品，顧客消費心理。
3..有重要信息及時轉達給主管，如：有想談合作的，提供貨源的，提建議的顧客。

桳.桳.糖

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-03-04 16:34

1、熟練掌握各類業(yè)務知識
2、熟悉公司的各項業(yè)務規(guī)定及受理流程
3、熟練掌握各項操作技能
4、熟悉客戶服務管理系統(tǒng)及相關應用系統(tǒng)
5、了解移動通信基本常識、相關法律知識及計算機應用知識