2.問候禮節(jié)
3.應(yīng)答禮節(jié)
4.服飾著裝
5.行為舉止' />

1.稱呼禮節(jié)
2.問候禮節(jié)
3.應(yīng)答禮節(jié)
4.服飾著裝
5.行為舉止

會(huì)展客服禮儀培訓(xùn)內(nèi)容要點(diǎn)
1.塑造整體形象。
2.永遠(yuǎn)注意禮貌待人。
3.要善于運(yùn)用口譯技巧。
4.會(huì)務(wù)茶水服務(wù)禮儀

1、確定接待規(guī)格,會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。
2、發(fā)放會(huì)議通知,必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。
3、會(huì)場的選擇,要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來綜合考慮。
4、會(huì)場的布置,會(huì)場的布置包括會(huì)場四周的裝飾和坐席的配置。
5、會(huì)議資料的準(zhǔn)備,在召開會(huì)議之前,就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。
6、接待人員提前入場,接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。
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