3條回答

桳.桳.糖

贊 0

回答數(shù)：35   被采納：0  2023-03-04 16:31

就是為客戶解答問(wèn)題的客服。主要工作內(nèi)容是
1.日常來(lái)電來(lái)人的接聽(tīng)貨接待
2.協(xié)助完成客戶服務(wù)及受理相關(guān)工作
3.完成相關(guān)表單、文件的制作和撰寫

山間霧雨中城

贊 0

回答數(shù)：38   被采納：0  2023-03-06 16:20

接待客戶的工作，具體工作內(nèi)容有：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

涼音

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2023-03-08 15:37

1.負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對(duì)前臺(tái)電話的處理;
2.負(fù)責(zé)向客戶介紹學(xué)校的服務(wù)和設(shè)施;
3.協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真、文件打印及復(fù)印;
4.為整個(gè)辦公室有關(guān)工作人員提供秘書工作的服務(wù);
5.為上課學(xué)生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù);
6.協(xié)助教學(xué)部處理學(xué)生投訴。