物業客服一般培訓的問題有
1.服務意識
引導和教育全體人員牢固樹立“服務第一，業主至上”的思想，全心全意為業主服務。具體做到：服務態度---文明禮貌;服務行為---合理規范;服務效率---及時快捷;服務效果---業主滿意。
2.法律觀念
當前我國已經由過去的傳統計劃經濟轉軌到市場經濟，房屋管理也由過去的行政管理轉變為社會化、專業化、企業化的物業管理。過去制定的方針、政策不能再生搬硬套，但是新的法制尚未健全，在這種情況下開展物業管理工作，一定要本著對業主、公司負責的態度，遵守國家的有關法律法規。能否按照國家法律法規辦事，是衡量管理工作是否具有正確的工作作風的基本標準。
1.思想作風培訓
物業管理人員思想作風培訓的內容，總結起來主要是幫助大家樹立服務意識、法律觀念、“五勤”思想和“五愛”思想
2.職業道德培訓
所謂的職業道德培訓，就是從事一定職業的人們在其職業生活中所遵循的行為規范及與之相適應的道德觀念、道德情感、道德品質的總和。物業管理是第三產業，管理公司主要通過各種優質、高效的管理和服務獲取酬金。
1、禮儀禮貌
2、儀容儀表
3、待人接物
4、政策法規文件
5、物業管理的內容、特點和原則
6、本公司的服務承諾
7、收費
8、接待客戶，回答業主的疑問
9、公共事務的咨詢和解答
10、對物業區域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等
