3條回答

醉臥江山

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回答數(shù)：26   被采納：0  2022-07-26 09:07

客服外包，就是說把公司客服部分的業(yè)務(wù)包給專業(yè)的客服外包公司，這種公司屬于第三方服務(wù)公司，因此外包公司提供的客服也叫外包第三方客服。客服外包公司，給提供人員、場地、設(shè)備、管理人員等，也可以把客服人員外派到自己的公司辦公。

番茄醬

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-07-28 10:09

就是把公司的客服工作交給其他專業(yè)外包公司來做。

清淺舊時光

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-30 09:23

客服外包是電子商務(wù)發(fā)展下衍生的一種新興行業(yè)，屬于第三方服務(wù)機構(gòu)，專門為網(wǎng)店商家提供在線人工客服。這種形式就叫做外包第三方客服，也簡稱外包客服。