3條回答

今天小雨轉甜

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-27 09:20

之前客服外包泛指的都是電商客服務外包服務，而客服外包的主要業(yè)務就是店主把售前售后工作的打字回復處理問題的工作交給外包公司處理?，F(xiàn)在也包括電話客服業(yè)務、網站客服業(yè)務。你寫詳細自己公司的業(yè)務類型就可以。

握緊手里的夢想.

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-29 08:50

把公司所有的業(yè)務都寫上，在重點標明核心業(yè)務。

九尾魚

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-07-29 09:21

業(yè)務介紹要寫詳細點，這樣有需求的客戶才會聯(lián)系你，進一步溝通，比如：
1. 在線接待：包括售前咨詢、售中導購、售后投訴處理。
2. 話務中心：承接呼入和呼出電話服務。
3. DSR動態(tài)評分：保障店鋪排名和好評率。
4. 店鋪運營托管：為店鋪引流。
5. 直播代播：直播客服在線答疑，提供代播服務。
6. 物流倉管：發(fā)貨打包，詢單跟蹤等。