淘寶催單的三不原則：
1、已經有成交訂單的客戶不要催單，比如，一個客戶在同一個店鋪買了兩個以上的產品，其中一個付款了，其他的沒付款，這個不能進行催單。
2、不要強行催單，不要用生硬的語言對用戶追單 。
3、注意頻率，對于已經催過一次的不要不就又催一次。
催單時間把控：
1、如果超過5分鐘未付款建議立即進行催付，第一次可以使用核對地址信息來催付，“親您核對一下地址信息是否有誤，****，沒問題的話可以付款了哦”。有些顧客如果因為自身原因延誤付款就會給你回復，比如說卡里沒錢了等下存錢了再付款等。
2、如果回復地址核對信息還沒有付款的話時間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內付款可以贈送小禮物哦，您付款后給您備注哦。”有些顧客本來準備再猶豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因為一忙忘記了，你這樣再一提醒他們就付款了。
3、如果進行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續發消息了，因為短時間發送過多消息會引起顧客的反感，反而覺得我們在騷擾。對于這些顧客可以在我們快下班時進行一次跟進或者是下次上班時再次跟進最后一次。
1、選擇合適的催付時間
對于催付的時間，我們可以參考一下店鋪的發貨時間，這樣我們在催付的時候也可以告知以下買家什么時候要發貨了。
2、了解買家的下單情況
在對買家進行催付前，首先需要分析買家當天下了多少訂單，假如買家當天下的訂單中有成功支付的訂單的，就可以判斷買家已經買到喜歡的寶貝了，這時候就不需要再催付了，強行催付會讓買家覺得你很不專業。
3、了解買家的購物需求
買家下單不付款的原因有很多，在催付之前，我們需要找準買家還不付款的原因，然后再進行針對性的催單，那么挽回這筆訂單的成功率就高了。
4、提升服務質量
雖然我們的目的就是催單，但是在和買家溝通的過程中不要讓買家覺得你為了催單而催單，可以用其他方面的方法來和買家聊天，消除買家的疑慮，我們可以說一說產品質量以及售后服務，讓買家放心購買。
