3條回答

狂拽酷霸叼

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-04-20 14:19

店長：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
客服人員：
1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息;
2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3. 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易;
4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;
5. 配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。

疾風(fēng)雨辰

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-04-23 17:07

主要職位有運營總監(jiān)，店長，客服，美工，推廣專員，倉庫員等。

做你女朋友

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-05 15:29

1、店鋪美工
美工一直都是一種專門的工種，負(fù)責(zé)線上的視覺效果設(shè)計和維護。一個合格的天貓店鋪，一定不能缺少美工人員的智慧。美工人員需要負(fù)責(zé)以下工作：店鋪整體視覺設(shè)計和是視覺效果規(guī)劃;新款寶貝的動態(tài)視頻及圖片的拍攝與制作，不同景別、角度與不同的拍攝技巧，力求多方位地展現(xiàn)產(chǎn)品;參與制作各類活動背景需求的選擇，要求突出活動范圍;寶貝詳情頁及主圖的設(shè)計與優(yōu)化。
2、運營助理
負(fù)責(zé)網(wǎng)店營銷文案的構(gòu)思和寫作;負(fù)責(zé)寶貝上下架的安排;負(fù)責(zé)寶貝標(biāo)題優(yōu)化及其他區(qū)域的編輯、修改工作;負(fù)責(zé)店鋪的日常維護、管理、銷售、售后問題等經(jīng)營管理工作;制定銷售目標(biāo)并帶領(lǐng)團隊實施、完成;數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，優(yōu)化改進方案;配合老板制定的其他活動，執(zhí)行與優(yōu)化營銷活動方案;協(xié)助其他崗位完成相關(guān)工作。
3、客服
客服人員的主要任務(wù)就是：通過旺旺、微信等社交軟件跟買家溝通，回答疑惑，解決問題，提高店鋪的轉(zhuǎn)化效率，合理有效地解決售后問題;建立粉絲交流群并定時維護，在不同渠道發(fā)布宣傳信息，配合店鋪推廣;熟悉并嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則，把控好各項操作規(guī)范。
4、倉管員
倉管員顧名思義就是負(fù)責(zé)倉庫管理的專員。主要負(fù)責(zé)以下工作：快遞發(fā)貨的各項工作，安排具體負(fù)責(zé)的人員;提貨訂單報表，打印物流信息、包裝包吧，按物流的發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)貨;核對訂單信息，如寶貝貨號、購買數(shù)量、屬性信息、買家地址等;及時登記產(chǎn)品銷售狀況記錄，不定期盤點庫存。