3條回答

釉色

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回答數(shù)：21   被采納：0  2023-04-21 14:20

客服都必須統(tǒng)一話術(shù)，這樣打電話的時(shí)候不會(huì)穿幫，如果收個(gè)說話的個(gè)個(gè)說個(gè)的話，術(shù)沒有可邏輯性，沒有嚴(yán)謹(jǐn)性的話，盡量是不行的，而且對(duì)于顧客來說是麻雀一次不好的體驗(yàn)，當(dāng)你同意了話術(shù)以后，你的邏輯性就強(qiáng)了，針對(duì)客戶對(duì)你提出來的問題，你就能一一解答了。

溫柔藏匿于心

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-04-22 14:15

1 有利于維護(hù)企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的美譽(yù)度和知名度。
2 避免促銷活動(dòng)當(dāng)中不必要的麻煩與爭端。
3 便于促銷員培訓(xùn)管理。
4 有利于整個(gè)促銷活動(dòng)的監(jiān)督和管控

Baby，不許淘氣

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回答數(shù)：21   被采納：0  2023-04-27 16:08

不一定要統(tǒng)一，話術(shù)是銷售的重要組成部分。每個(gè)銷售人員，都要練就一套屬于自己的萬能話術(shù)，面對(duì)不同的客戶，隨機(jī)應(yīng)變。