
售后服務(wù)

1、動銷率波動,對于店鋪來說應(yīng)該是很重要的,它可以直接反映店鋪的綜合質(zhì)量得分。比如說,一個(gè)店鋪有一百項(xiàng)商品,不過其中過半都沒有銷量,有銷量的也不高,這么,店鋪的動銷率就不高,平臺就會下調(diào)店鋪權(quán)重,慢慢的店鋪就變得很難做了。
2、沒有對關(guān)聯(lián)銷售做布局,平常要注意對店里的商品做好關(guān)聯(lián)銷售,利用店里銷量比較高的商品來帶動其他商品的銷量,以此來保證店鋪的動銷率。
此外有些客戶往往看見這個(gè)商品就想了解一下那個(gè),如關(guān)聯(lián)銷售做的不好,他們就可能去別的店找想要的東西,這樣就會影響數(shù)據(jù),如果因?yàn)檫@個(gè)導(dǎo)致流失是很可惜的。
3、轉(zhuǎn)化率不高,就是店鋪的變現(xiàn)能力,如只看不買的人多,轉(zhuǎn)化率就是很低的,這樣店鋪就賺不到錢。
很多人都知道店鋪的流量很重要,但是忽視了轉(zhuǎn)化率也很重要,最關(guān)鍵的是,如果店鋪流量都很高,但是達(dá)不到轉(zhuǎn)化率,出現(xiàn)這種異常的情況平臺就很可能降權(quán)。

第一是價(jià)格,第二是服務(wù),因此定價(jià)上要以競爭店作為參考,對于針對性的商品,或是“敏感性”商品,一定要“跟價(jià)”,甚至把價(jià)格做到行業(yè)最低價(jià),面對淘寶商城上競爭,以相對低價(jià)、低利潤、高質(zhì)量的服務(wù)去搶占市場份額,只有這樣,才能夠初步站穩(wěn)腳跟。
當(dāng)站穩(wěn)腳步后,則以產(chǎn)品服務(wù)為主,任何商品銷售說到最根本其實(shí)就是兩個(gè)字“服務(wù)”,產(chǎn)品價(jià)格也是在服務(wù)的基礎(chǔ)上的,但是現(xiàn)實(shí)是大多數(shù)的同行業(yè)競爭者在把行業(yè)做爛、做亂,在引導(dǎo)顧客購物時(shí)更多的是在打“價(jià)格戰(zhàn)”,容易導(dǎo)致惡性循環(huán),“價(jià)格戰(zhàn)”只能作為開拓時(shí)使用的手段,真正的“服務(wù)”才是長期發(fā)展的核心。
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