3條回答

請輸入網(wǎng)名

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2023-05-04 13:58

1、淘寶助理
賣家想要賣貨，就一定會在店鋪內(nèi)上架產(chǎn)品相關內(nèi)容，比如產(chǎn)品鏈接、詳情頁、文案等，那么淘寶助理這個軟件就起到了非常重要的作用。
(1)店家們擁有了淘寶助理，就可以快速發(fā)布寶貝，編輯寶貝，上傳寶貝了。除此之外，在淘寶助理里面去修改寶貝的屬性也要簡單快捷得多。
(2)而且淘寶助理可以協(xié)助商家處理店鋪裝修的難題,而且可以備份文件店鋪信息內(nèi)容、設定商品模版、提交新商品、商品發(fā)布時間定時等。
總之，淘寶助理幫助店家們簡化了工作流程，提高了工作效率。
2、客服聊天助手
對于客服人員，需要接待形形色色的客戶，而且很多客戶的問題都是重復的，那么客服可以將編輯好的話術添加到聊天寶中。
(1)它是一款能夠讓客服少打字且快速回復的工具，可以解決客服工作中相同問題重復回復的苦惱，提升效率和對話質(zhì)量。并且，它能自動吸附在微信、QQ、千牛商務通等各類聊天軟件的旁邊，它支持二級話術分類，圖文一鍵發(fā)送等功能，并且是知識庫內(nèi)容云端存儲，話術批量導入導出，非常方便。
(2)聊天寶可以收集您的常用話術，一鍵回復，支持多人共享，實時同步。給客戶發(fā)送消息時也可以根據(jù)分類準確快速地回復，只需鼠標一點，一鍵發(fā)送，方便快捷高效，解放客服人員辛苦打字的雙手，也不用繁瑣地從文檔中復制粘貼。
(3)而每個客服與客戶溝通時的話術差別很大，對話質(zhì)量參差不齊，能力一般和能力較差的客服通常占據(jù)了大多數(shù)，導致團隊總體轉(zhuǎn)化率較低。因此，企業(yè)也可以將優(yōu)質(zhì)的話術回復放到公共話術中，實現(xiàn)企業(yè)團隊多人共享，團隊中所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術，對話技巧統(tǒng)一高標準。支持多人同時編輯，實時同步，多設備漫游。
(4)當然，除了企業(yè)公共話術外，員工個人也可以創(chuàng)建自己的個人話術，且只有自己才能看到和使用，自由發(fā)揮，創(chuàng)意多多。

做你女朋友

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-05 15:24

千牛：
千牛是阿里巴巴為商人量身定做的一款店鋪管理軟件，一站式解決商家核心經(jīng)營鏈路需求，聚焦產(chǎn)品體驗與服務。
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺。

木蘭木蘭你別跑

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-11 11:38

1、淘寶交易管理
這個工具是淘寶官方出品，雖然功能沒有赤兔強大，但勝在免費，使用界面也比較簡潔，適合新手和一些手頭預算不夠的賣家朋友。
對于未完成的訂單，客服人員可在旺旺聊天界面右側(cè)查看到與訂單相關的信息，不用來回切換。
2、淘店長交易
功能包括訂單交易管理系統(tǒng)，旺旺催付、短信催付、打印發(fā)貨、買家簽收提醒、手動核對地址、訂單關懷。
這個工具更適合訂單量大的淘寶店鋪，因為它更偏向智能管理訂單，對未付款的訂單支持自動催付，也能自動核對客戶地址。
3、普云交易
功能包含打單發(fā)貨、差評攔截、自動評價、核對地址、短信關懷、催付管理、訂單管理等。功能與前面的幾款軟件并無太大區(qū)別，不過也是需要付費才可以使用。