3條回答

番茄醬

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回答數：31   被采納：0  2022-07-28 10:17

正規的網店客服外包服務商，服務效果一般都有合理的KPI去做保障的，達不成KPI服務商也拿不到對應的服務費，所以相對來說服務效果是有保障的，并且針對不同的客戶需求也有對應的考核方案。

淡墨

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回答數：30   被采納：0  2022-07-30 10:20

精簡管理，解決人員招聘問題，降低運營成本，降低人員風險，解決自有客服專業性不足問題。

花蜻蜓

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回答數：33   被采納：0  2022-08-04 09:47

1、外包后，店主不用再招聘和培訓客服，省事省力;
2、不用店主從事客服質檢和客服管理，可以少操心;
3、外包團隊里面的客服更專業，不會觸犯規則，有更高的轉化指標;
4、可以節省一定的用人成本;
5、外包團隊客服的穩定性更好，因為一大群人都是做客服的，氛圍比較好，工作更有積極性。