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月亮不要星星

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-05-22 12:05

京東售后審核職責(zé)：
1、運用標準語言規(guī)范受理客戶來電;
2、了解客戶需求，為客戶提供快速，準確及專業(yè)的咨詢服務(wù)，達到客戶滿意目的;
3、記錄并整理客戶提出問題，將無法立即解決的問題記錄跟進或根據(jù)標準升級轉(zhuǎn)接至專員;
4、對典型案例可進行分析，及時總結(jié)處理問題方法技巧達到迅速提升業(yè)務(wù)技能目的;
5、能嚴格執(zhí)行客服體系各項指標標準。

了了風(fēng)月

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-05-29 14:24

1、負責(zé)客戶售后退換貨問題處理;
???2、對審核返修單時遇到特殊問題需和采銷，客戶多溝通靈活處理，采用節(jié)約成本和讓客戶滿意兩重方案解決;
3、在給客戶發(fā)出商品時需和客戶確認商品情況，配件，發(fā)票，地址等事項;
4、根據(jù)公司產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)需求進行適當?shù)膶I(yè)知識方面培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

悲傷玉米粒

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-05-30 14:28

商家要審核物品有沒有損壞。
京東登記售后審核服務(wù)是京東商家要審核物品有沒有損壞，是否影響第二次銷售。
售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看，售后服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。