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你不愛(ài)我 我怎能怪你

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-05-23 16:22

京東客服話術(shù)規(guī)則用語(yǔ)
1.您好，歡迎您使用線上咨詢服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的?
2.您請(qǐng)講。
3.您好，請(qǐng)問(wèn)您咨詢的商品名稱是什么或商品號(hào)是多少?
4.對(duì)不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?
5.對(duì)不起，請(qǐng)稍等。
6.對(duì)不起，讓您久等了!
7.不知道我說(shuō)的您清楚了嗎?
8.對(duì)不起,目前我們暫未開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)/服務(wù)，請(qǐng)您原諒。
9.很高興為您服務(wù)，感謝您關(guān)注**品牌商品,再見(jiàn)!
10.詳細(xì)信息您可以瀏覽**界面查看，如果有疑問(wèn)您可以隨時(shí)聯(lián)系我。
11.很抱歉給您帶來(lái)了不便。
12.商城所售商品都是正品，商品出現(xiàn)問(wèn)題有完善的售后服務(wù)做保障，請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)。
13.感謝您的咨詢，祝您購(gòu)物愉快!

擱淺忘憂

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-05-25 11:44

1.禮貌熱情的態(tài)度
2.主動(dòng)詢問(wèn)客人的需求，找到買(mǎi)點(diǎn)
3.對(duì)客人提出的問(wèn)題準(zhǔn)確耐心的答復(fù)
4.對(duì)客人的購(gòu)買(mǎi)顧慮準(zhǔn)確合理的解釋
5.鼓動(dòng)顧客立即拍買(mǎi)，促成交易

阿米托佛

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回答數(shù)：45   被采納：0  2023-05-26 12:02

1、客服用語(yǔ)必須熱情禮貌，第一句話必須是:您好，有什么需要幫忙的嗎
2、顧客發(fā)來(lái)第一句話時(shí)就搜索其旺旺名查看是否老顧客
3、必須多用語(yǔ)氣詞，十句話里面必須有三句帶有‘呵呵’‘親’
4、表情頭像勤用，十句話里必須有三句帶表情頭像
5、交談的最后一句話必須是由客服結(jié)尾