3條回答

向著太陽迎著光

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回答數(shù)：16   被采納：0  2023-06-10 10:53

游戲客服話術(shù)技巧：
1、選擇積極的詞語和方法。在保持積極的態(tài)度時，溝通也應(yīng)盡量選擇積極的詞語。謝謝你等電話。抱歉讓你久等了。
2、如果客戶多次向你要求解決產(chǎn)品問題，你想消除客戶的擔憂，所以你說：“我不想你重復同樣的錯誤，這個問題是沒有問題的，”事實上，沒有必要提到“重復”這個詞，這會讓客戶感到非常不舒服。可以這樣說：“我相信這種事不會再發(fā)生了”。

別煩我我不做英雄

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-13 14:13

游戲客服和其他行業(yè)的客服，在工作內(nèi)容上其實大同小異，需要具備良好的溝通能力和良好的服務(wù)意識。一方面，游戲客服需要解答玩家的游戲問題，并給出解決問題的建議;
另一方面，游戲客服需要維護游戲的正常秩序，與玩家們做好溝通及時處理，并反饋問題給上級。那么游戲客服也需要掌握相關(guān)話術(shù)來回復玩家們。

淡定、情緒

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-14 12:06

1.Hi，我是XXX小客服，請問有什么可以幫到您的呢?
2.請您提供下哪個版本、哪個區(qū)、游戲名字，這邊幫您查詢。
3.這邊只擔保角色，角色擔保買賣家自行商量后拉群，需要將我拉進群喲~ 擔保收取交易額的XX%，最低XX元起，XX點后不進行擔保(可在次日早上XX點后聯(lián)系客服進行擔保
4.請您提供以下信息，以便技術(shù)進行核實。游戲版本、所在區(qū)服、游戲賬號、賬號密碼、二級密碼、角色名、手機、郵箱、姓名、身份證號、密保問題、密保答案，請?zhí)顚懽约航壎ㄟ^的信息，沒有填寫過的不用填寫，轉(zhuǎn)區(qū)額度是根據(jù)真實充值金額為準。
5.老區(qū)賬號保值轉(zhuǎn)區(qū)分為不同版本回收和同版本回收，回收解釋權(quán)歸XXXX所有，一旦回收，不可找回!回收賬號必須為本人賬號，角色未經(jīng)轉(zhuǎn)移過的、收的賬號、不是自己充值的賬號一律不給回收!充值不同金額可以兌換不同額度，轉(zhuǎn)區(qū)詳情請參考如下!
6.親愛的玩家，XXX(游戲名)等級一共有XX級。
7.親愛的玩家，普通裝備有XX階，特殊裝備有XX階。
8.XXX會爆出各種游戲裝備。
9.XXX可以增加個人爆率。
10.目前游戲裝備最高XX階。