您好，請問您是***嗎?我是***的客服代表，您現在方便接聽電話嗎?關于您上次咨詢的問題……(交流完畢后)如有需要，請及時與我們聯系，再見!
1.您的擔心我們非常理解，但是我們有完善的管理流程及制度，因此請您放心吧!
2.由于需要的客戶多，您需要的這款產品我們暫時停售了。
3.我們希望您能按照……流程來操作，這樣比較能夠更快、更好地解決問題。
4.對不起，我可能沒有說清楚，但我想這中間會有些不同，我來補充解釋一下。
5.我十分愿意為您提供幫助，但首先我需要……
6.讓我看看問題到底出在什么地方，然后一起來解決這個問題好嗎?一般京東將4個工作小時之內處理，發起后可隨時查看催審進度。
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