3條回答

有舍才有得

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-06-13 13:24

T3客服安撫話術(shù)
1.親，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?
2.親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。
3.親，請您放心哦，如果是我們的質(zhì)量問題這邊一定會為您處理好的您需要配合一下請您發(fā)拍張有質(zhì)量問題處的圖片給我們，好吧?
4.親，您好，您在我們店鋪購買的寶貝已經(jīng)到達您的所在地了，快遞人員會在近期為您安排派送，請您報紙通訊暢通注意查收包裹，收到以后請您仔細(xì)檢查哦，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們在線客服為您處理，對于收到的包裹滿意不要忘記個我們做一個全五星的評價哦。
5.親，您好，您的包裹已經(jīng)顯示簽收了呢，對于您收到的寶貝您還滿意嗎?滿意的話，不要忘記給我做一個全五星的評價哦，后期如果有任何安裝使用上的問題請您及時聯(lián)系我們在線客服為您處理哦，再次祝您購物愉快。

野心藏于性

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-15 13:36

感謝客戶的話術(shù)
1、非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步
2、(客戶不滿意但不追究時)謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務(wù)，讓您滿意
3、先生，您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任……
4、您這次問題解決后盡管放心使用感謝您對我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好
5、感謝您對我們的支持，您反饋的建議，將成為我們只后改進工作的重要參考內(nèi)容
6、針對您剛才所反映的情況我們也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務(wù)
7.真的很抱歉讓你產(chǎn)生這樣的疑惑，讓你生氣。非常感謝你的寶貴意見。有您這樣的顧客是我們的榮幸。

流年漫過盛夏天

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回答數(shù)：22   被采納：0  2023-06-16 13:14

1、我能理解;我非常理解您的心情
2、我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
3、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您，解決的:
4.這種事情給你帶來了不便，但我們應(yīng)該積極面對，對吧?我非常理解你的感受。
5、請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復(fù)
6、"如果是我，我也會很著急的…"我與您有同感……"是挺讓人生氣的……"
7、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請 您先消消氣給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎