1、注意外表的形象
客服專員主要是接電話，所以形象要求不是特別高。但是作為面試官，面試的時候要穿得體，給面試官留下好印象。
大多數情況下，客服專員都是在電話里和客戶溝通，所以一定要了解電話溝通的技巧和注意事項，包括電話溝通禮儀等。面試前要了解這些知識點，這樣面試官就可以回答問題了。
2、熟悉客戶投訴處理流程
面試前，客服專員必須掌握常規的客戶投訴處理流程，知道如何處理客戶投訴。這些也是客服專員必須知道的工作，面試官也會問。
3、客服售前咨詢回答技巧
客戶服務專員必須掌握如何將客戶咨詢轉化為公司訂單的技巧，針對客戶的提問要有問必答，每一個答案也要有技巧，要有利于公司。別亂說話。記住，面試官會問這個問題。
4、熟悉同類產品
面試前，客服專員要了解申請公司同類產品的大致產品知識，這樣才能說自己在這方面有工作經驗。面試官通常更喜歡有類似產品的工作經驗，這會給你的面試加分。
電話銷售面試技巧：
1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩定，剛剛培養出來的人才就跳槽了。當然，太低也會降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神，作為一個 電話銷售 員，要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。
4、責任感。
1、首先要沉著冷靜。
2、在求職電話中充分展示自己的優勢，盡可能給受話人留下深刻清晰的印象。
3、除了樹立良好的“電話形象”外，還要講究一些打電話的具體技巧。
