3條回答

秋風(fēng)悲畫扇

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-29 10:41

整個(gè)客服外包的流程有：
1.外包計(jì)劃的制定
2.　洽談外包價(jià)格
3.外包合同簽署
4.客服培訓(xùn)的開展
5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

踏雪無(wú)痕

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-04 11:41

1、與外包商在線上溝通進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。
2、簽署外包合同經(jīng)過(guò)雙方相互理解，商家對(duì)外包商的報(bào)價(jià)稱心就能夠下單了。
3、客服內(nèi)容交接合同簽完也就預(yù)示著商家外包客服正式開端。
4、客服上崗當(dāng)客服經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)、考核經(jīng)過(guò)和商家交接終了后，客服就能上崗工作了。

風(fēng)靈的角笛

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-11 10:52

看怎么說(shuō)呢，有的把客服外包出去就覺得好著呢，而有的就覺得不怎么樣，所以關(guān)鍵看自己找一個(gè)什么樣的外包人呢。