1、熟悉互聯網，了解網絡營銷，具有一定的市場分析及判斷能力;
2、學歷能力強，善于總結，善于溝通，適應公司企業文化;
3、有電銷及線下拜訪客戶經驗，具有較強的市場營銷及挖掘客戶能力。
1.溝通能力：客服人員需要具備良好的溝通能力，善于表達，關注客戶的需求，解決對方的問題。
2.耐心：客服人員需要有足夠的耐心，可以面對客戶的投訴和抱怨，耐心解決問題。
3.應變能力：客服人員需要具備應對突發事件的能力，對于一些突發情況能夠快速處理，避免事態擴大。
4.自信心：客服人員需要有自信心，對于解決問題有充分的信心，讓客戶信服。
1.誠信：客服人員需要保持誠信的態度，并且在服務中遵循一貫的原則。
2.禮貌：客服人員需要保持禮貌的態度，尊重客戶，使客戶感受到被尊重和關懷。
3.責任心：客服人員需要有足夠的責任心，對客戶反映的問題進行追蹤和處理，確?？蛻舻臐M意度。
4.團隊合作精神：客服人員需要積極加入團隊，團隊合作，達到更好的協作效果。
