3條回答

大眾女神經(jīng)

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-07 13:26

1、和顔悅色：親和力是成功人際交往的重要元素，將美好愿望寫在臉上時，甜甜的一個微笑有時可縮短人與人的距離，贏得賓朋由然而生的好感。
2、舉止得體：優(yōu)雅的舉止即是禮貌，也是自我的展示;得體的舉止不但反應(yīng)出訓(xùn)練有素，更影射著服務(wù)的品質(zhì)與格調(diào)。
3、親切友善：在現(xiàn)代化的都市中，高聳入云的摩天大樓拉開了人與人的距離，但親切與友善的關(guān)懷卻能化開隔在人們之間的冰河。在人際交往的過程中，真誠與友善總?cè)缍贞柟獍銧N爛而溫暖。
4、態(tài)度積極：看待任何一件事都有不同的角度，而看問題的不同角度將影響到我們的思維與行動。從健康的角度看可愛的世界，我們能發(fā)現(xiàn)真、善、美，積極的態(tài)度正是源于一種相信美好，并不斷創(chuàng)造美好的過程當(dāng)中。

蘿莉收納盒?

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-08 12:48

技能標(biāo)簽一般寫自己的專業(yè)，具備的技能，比如精通photoshop、精通信息和技術(shù)、英語六級等。
客服的技能標(biāo)簽一般是：態(tài)度要好、熟知平臺規(guī)則及流程、善于運(yùn)用溝通話術(shù)、隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)等。

劍雨江湖

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-08 12:56

1、專業(yè)：對業(yè)務(wù)的熟悉，需要熟悉你所在公司的任何業(yè)務(wù)，包括邊緣業(yè)務(wù)，來龍去脈，解決方案，解決時間，給客戶的答案一定是標(biāo)準(zhǔn)的。
2、溝通：第一時間能夠抓住客戶的問題點(diǎn)，在客戶長篇大論中找到客戶的關(guān)鍵點(diǎn);面對不同層次的客戶，都可以把答案有效的傳達(dá)給對方，并且讓對方理解，達(dá)成雙方的一個有效溝通。
3、心態(tài)：自己心態(tài)的調(diào)整，面對客戶的咆哮，抱怨，誤會，自己是否可以調(diào)整好自己的心態(tài)。
4、不只是解決客戶問題，還需要匯總問題，進(jìn)行分析問題，可以從產(chǎn)品、系統(tǒng)、流程去推進(jìn)改善，這樣才可以從根源上解決，雖然過程客服不能起主要的核心作業(yè)，但是發(fā)起點(diǎn)是從你這開始的。