3條回答

微光借我暖我心

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-12 14:08

1、及時(shí)、準(zhǔn)確的接聽(tīng)電話，做好記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來(lái)訪客人，及時(shí)通知被訪人員;
3、接收、發(fā)送公司郵件、報(bào)刊、傳真，做好登記管理;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

花千骨

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-14 14:01

1.熟悉銷(xiāo)售中心的整體概況，能夠把控好售樓案場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)工作;
2.掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ).儀態(tài)和舉止。

夢(mèng)想

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-15 14:26

1.良好的溝通能力：案場(chǎng)客服需要與各類(lèi)人員交流和溝通，包括業(yè)主、買(mǎi)家、中介等，要能清晰表達(dá)自己的意思并理解對(duì)方的需求。
2.細(xì)致周到的服務(wù)意識(shí)：案場(chǎng)客服需要隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供周到的服務(wù)，及時(shí)回答疑問(wèn)，解決問(wèn)題，并在接待過(guò)程中關(guān)注客戶(hù)的需求和反饋。
3.客戶(hù)關(guān)系管理能力：案場(chǎng)客服需要具備客戶(hù)關(guān)系管理的技能，根據(jù)客戶(hù)的需求和特點(diǎn)采取不同的服務(wù)策略，提高客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。
4.銷(xiāo)售技能：案場(chǎng)客服需要掌握一定的銷(xiāo)售技能，能在接待過(guò)程中靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需求和反應(yīng)，提高銷(xiāo)售效率和轉(zhuǎn)化率。
5.團(tuán)隊(duì)合作能力：案場(chǎng)客服需要與開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售人員和其他工作人員進(jìn)行協(xié)作，達(dá)成目標(biāo)和提高工作效率。
6.文化素養(yǎng)：案場(chǎng)客服需要提高文化素養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)、了解歷史、哲學(xué)、藝術(shù)等相關(guān)知識(shí)和技能，更好地與客戶(hù)交流和溝通。