3條回答

挽吟袖

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-24 13:53

1、溝通技巧：傾聽、表達(dá)、解釋、協(xié)商等。
2、服務(wù)態(tài)度：友善、耐心、細(xì)致、專業(yè)等。
3、解決問題的能力：分析、判斷、解決方案等。

超霸傳奇

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-28 15:11

物業(yè)客服需掌握的專業(yè)知識：
1、法律法規(guī)：相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、業(yè)主權(quán)益保護(hù)法規(guī)等。
2、物業(yè)設(shè)施知識：常見設(shè)備維護(hù)、故障排除等。
3、社區(qū)安全知識：安全防范、火災(zāi)應(yīng)急處理等。
4、緊急事件處理：突發(fā)事件的應(yīng)對措施和處置流程等。

放蕩浪性

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-29 14:29

1、自我管理能力：時(shí)間管理、情緒管理、壓力管理等。
2、團(tuán)隊(duì)合作能力：協(xié)助溝通、互助支持、共同目標(biāo)等。
3、業(yè)務(wù)知識更新：學(xué)習(xí)新法規(guī)政策、行業(yè)動態(tài)、技能培訓(xùn)等。
4、個(gè)人形象與禮儀：儀容儀表、言行舉止、禮節(jié)規(guī)范等。