3條回答

唯愛

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-09 13:38

1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升店鋪形象;
2、及時(shí)跟進(jìn)退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上;
3、每天查看評(píng)價(jià)，針對(duì)顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容中提及的問題及時(shí)作出解釋;
4、催付款，應(yīng)用系統(tǒng)工具進(jìn)行對(duì)拍下未付款的顧客進(jìn)行催付款。

小呀么小逗比

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-09-11 13:39

1.通過在線聊天軟件回復(fù)買家咨詢，疑問解答。
2.處理確認(rèn)退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜。
3.能和倉庫及快遞愉快的溝通。

我只擁你

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-09-12 16:09

1、處理售中和售后問題，解決客戶需求;
2、通過接待數(shù)據(jù)分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的售后服務(wù);
3、收集整理客戶信息，對(duì)售后客戶進(jìn)行分類，制作相應(yīng)的處理方案;
4、處理店鋪活動(dòng)退差、退貨運(yùn)費(fèi)等;
5、完成店鋪綜合指標(biāo)，保證店鋪在整個(gè)行業(yè)的排名。